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購物說明
● 客戶服務
對購買流程、付款方式及商品運送不清楚,請參考此篇「訂購流程」或「常見問題Q&A」。若您有訂單問題諮詢,請至「客服中心」。
若您想要大宗採購/想要成為我們的供應商,請寄電子郵件至: condeaco@ms24.hinet.net 或 立刻來電:(02)7729-7537,我們將有專人為您服務。
● 訂購需要先入會員嗎?
無需加入會員,但我們的會員是免費的,在您加入後,除了可收到生日禮之外, 還會不定期收到來自我們的好康電子報及精美型錄,日後還可享受VIP回饋計劃。
老顧客請直接輸入E-mail帳號和密碼進入購買清單頁面填寫資料,第一次購買者─請直接輸入E-mail帳號和設定新密碼進入購買清單頁面填寫資料,敬請安心選購。
● 如何查詢我的訂單資料呢?
請至本站會員中心「訂單查詢」查詢購物資料,您可以選擇線上購物,或者來電詢問任何一款商品,都會讓您用最方便的方式,購買到館內的每一件商品!
● 我要幾天才能收到訂購的商品呢?
在正常情況下,可在七個工作天內收到所訂購的商品。若是有特殊情形導致延誤出貨,則我們會以電話通知您原因及預計延誤時間,以讓您決定繼續等待,或是取消訂單。
若是您的訂單已經過了七天,則煩請您填寫 我要留言/與我聯絡 給客服中心,告知:
(1) 訂單編號
(2) 您的大名及方便的聯絡電話
我們將努力為您追縱訂單、快速回應,也對造成您久候深表歉意。
● 線上購物付款方式為何?
1. 貨到付款: 貨到時間:早上8:00-12:00 下午:13:00-17:00 晚上:18:00-20:00以方便您收件。
2. ATM轉帳付款: 第一銀行 代號【007】;帳號: 【23910010198】
※ 為加速出貨速度,如果您選擇ATM轉帳;轉帳後,請您可選擇下列3種方式來確認匯款是否完成,一經確認後我們將會儘速由宅配通寄出。
***請把轉帳單收據簽上姓名傳真到( 02) 2906-2039
***請填寫網站內的"匯款通知書"來告知已付款完成,做確認。
***直接E-mail: condeaco@ms24.hinet.net 到服務信箱 請告知您的姓名及存摺帳號後六碼/匯款金額以便確認
3. 線上刷卡:SSL安全加密金流,敬請安心使用。
4. 網路訂購最後步驟:按下「送出訂單」,進入「商品訂購成功」畫面,畫面中可以看到您的訂單編號及所有訂貨明細。同時,系統將自動 寄送一封訂購完成確認信到您當初登錄會員之電子信箱。
● 下單前注意事項
公司在週1~週五的每日2次來處理訂購資料單: 分別早上9時和下午1時
※ 訂購單為電腦處理,故接受訂貨後無法線上取消。
※如欲取消請 E-mail: condeaco@ms24.hinet.net 有服務人員與您聯絡,為您處理。 (限2日之內,若貨品已寄出則需收100 元之運費補貼)
※ 完成訂購程序後,即使同一天追加訂購商品,亦將視為另一筆交易。
※ 請確認訂購內容,再行結帳。為確保您的權益,請確實填寫正確及完整的會員資料,尤其聯絡電話及送貨地址等牽涉到購物付款及貨物寄送之正確性,確保每一筆交易萬無一失,請務必填寫完整正確資料。
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